9 communes, 1 territoire 

Amfreville, Bavent-Robehomme, Bréville-les-Monts, Gonneville-en-Auge, Hérouvillette, Merville-Franceville-Plage, Petiville, Ranville et Sallenelles. Bienvenue en CAmpagne et BAie de L’ORne !

Toute l’équipe de l’office de tourisme est à votre disposition pour répondre à vos demandes et faire en sorte que vous passiez un agréable séjour en CAmpagne et BAie de L’ORne. 

Office de tourisme classé en catégorie I

Notre office de tourisme appartient au réseau Offices de Tourisme de France.

Il s'engage à :

Mettre à votre disposition un conseiller en séjour pratiquant au moins deux langues étrangères, qui vous informera gratuitement sur l'offre touristique locale et facilitera vos démarches. 

Vous accueillir dans un espace d'information agréable et facilement accessible, avec du mobilier pour vous asseoir et un accès libre au wifi.

Présenter toute l'offre qualifiée de sa zone d'intervention pour toutes les clientèles.

Assurer un service d'accueil permanent d’au moins 240 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d'animation et répondre toute l'année à vos courriers.

Afficher et diffuser ses périodes d'ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins.

Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier et vous donner accès à son site internet trilingue.

Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères relative à tous les hébergements touristiques classés ; aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs ; aux évènements et animations ; aux numéros de téléphone d'urgence.

Mettre à jour régulièrement son information touristique pour vous en garantir la fiabilité et l'actualité.

Afficher à l'extérieur les numéros de téléphone d'urgence.

Respecter une démarche de qualité, traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.

Démarche Qualité

Marqué Qualité Tourisme, nous vous garantissons :

  • un accueil chaleureux, 
  • une information personnalisée,
  • un éventail d’animations à travers un programme mensuel détaillé,
  • une boutique de souvenirs toujours renouvelée
  • un accès Wifi public et gratuit…

Label Famille Plus

Depuis 2011, la commune de Merville-Franceville-Plage, l’office de tourisme ainsi qu’un nombre croissant d’établissements et associations du territoire sont labellisés Famille Plus. Cette marque nationale est synonyme d’engagement envers les familles et tout particulièrement en faveur des enfants : accueil personnalisé, animations adaptées, petites attentions qui facilitent le séjour, entretiennent la bonne humeur… et la fidélité.

Le label Famille Plus est accordé pour une période de trois ans aux communes qui mènent une réelle politique d’accueil des familles et des enfants. Il est accordé sur dossier de candidature et un audit de contrôle permet de s’assurer que les critères sont bien respectés. Des contrôles intermédiaires et un travail régulier permet également une amélioration et une adaptation constante de l’accueil et de l’offre destinée aux familles.

Une station Famille Plus c’est : 

  • un accueil personnalisé pour les familles
  • des animations adaptées pour tous les âges
  • du plus petit au plus grand : à chacun son tarif
  • des activités pour petits et grands, à vivre ensemble ou séparément
  • tous les commerces et services sous la main
  • des enfants choyés par nos professionnels

Dès votre arrivée, venez découvrir notre guide spécial famille, nous offrirons à votre enfant un p’tit cadeau de bienvenue.